Z dniem 30/06/2023 r. zmieniliśmy sposób zarządzania danymi klientów
Czy wiesz, że od stycznia 2021 roku z połączenia PSA Automobiles SA i Fiat Chrysler Automobiles N.V powstała nowa fima Stellantis N.V obejmująca następujące marki motoryzacyjne: Abarth, Alfa Romeo, Citroën, DS Automobiles, Fiat, Fiat Professional, Jeep, Lancia, Opel, Peugeot, Vauxhall, Spoticar, Mopar, Stellantis & You?
Niniejszym chcielibyśmy Cię poinformować, że w związku z wewnętrzną reorganizacją Grupy Stellantis mającą na celu centralizację przetwarzania danych osobowych Klientów, od dnia 30/06/2023 r. wszystkie działania związane z zarządzaniem relacjami z Klientami (CRM) europejskich spółek Grupy będą zarządzane przez spółkę Stellantis Europe S.p.A., z siedzibą w C.so G. Agnelli 200, 10135 - Turyn, Włochy, która będzie działać jako niezależny Administrator Danych.
Ta wewnętrzna reorganizacja spowoduje przekazanie spółce Stellantis Europe S.p.A. zarządzania stronami internetowymi marek Stellantis wskazanych powyżej, Aplikacjami, a także wszystkimi danymi osobowymi Klientów, którzy przystąpili do inicjatyw handlowych wyżej wymienionych marek.
Ogólna polityka prywatności Stellantis Europe (obowiązująca od 30/06/2023)
Jeśli czytasz ten dokument ("Polityka Prywatności"), to dlatego, że odwiedzasz naszą stronę internetową i/lub aplikację, lub dlatego, że uczestniczyłeś w jednym z naszych wydarzeń.
Niniejsza Polityka Prywatności została sporządzona zgodnie z art. 13 Rozporządzenia UE 679/2016 (dalej "RODO") i przedstawia Państwu kilka przykładów, w jaki sposób przetwarzamy Dane Osobowe, jak również Definicje odnoszące się do bardziej szczegółowych wyjaśnień (znajdujące się na końcu niniejszej Polityki Prywatności) dla terminów pisanych wielką literą w niniejszym dokumencie.
W celu uzyskania wyjaśnień dotyczących niniejszej Polityki Prywatności lub sposobu przetwarzania Państwa danych prosimy o przesłanie zapytania na adres: dataprotectionofficer@stellantis.com
1. Kim jesteśmy
Stellantis Europe S.p.A. z siedzibą w Corso Agnelli 200, 10135 Turyn, Włochy (dalej "Stellantis Europe"; "my" lub "nas") jest Administratorem Danych Osobowych.
2. Jakie dane zbieramy i przetwarzamy
Zbieramy dane z Naszych Stron internetowych (w tym z Twojej osobistej strefy na naszej Stronie Internetowej) i Aplikacji oraz podczas Naszych Wydarzeń. Gromadzone dane i odpowiednie cele ich przetwarzania zależą od tego, jak korzystasz z naszych Usług oraz jak zarządzasz ustawieniami swojej Przeglądarki, Urządzenia i Aplikacji, z której korzystasz.
Więcej szczegółów na temat powodów, dla których przetwarzamy Twoje Dane Osobowe, możesz znaleźć w sekcji "Dlaczego zbieramy i przetwarzamy Twoje Dane".
a) Dane dostarczone przez użytkownika
Podczas korzystania z naszych Usług możesz przekazać nam Dane osobowe, takie jak imię i nazwisko, numer(y) telefonu/telefonu komórkowego, adres e-mail, adres zamieszkania lub dane osób trzecich, a także swoje preferencje (np. dotyczące określonych modeli pojazdów lub usług dostępnych u lokalnego sprzedawcy). Dzieje się tak na przykład, gdy poprosisz o jazdę próbną, gdy szukasz najbliższego punktu sprzedaży, gdy uczestniczysz w jednym z Naszych wydarzeń lub gdy zadajesz nam pytania, składasz wnioski lub wchodzisz w interakcję z Naszymi centrum obsługi (np. gdy kontaktujesz się z nami w celu uzyskania informacji, złożenia skargi lub przekazania nam informacji zwrotnej lub nowych pomysłów). W takich przypadkach możesz zadzwonić do nas pod numer centrum obsługi klienta, wypełnić formularz online lub skontaktować się z nami za pośrednictwem czatu, jeśli jest dostępny).
Możesz również zdecydować się na przekazanie nam Informacji o swojej lokalizacji, jeśli na przykład chcesz wyszukać członków naszej Sieci w interesującym Cię obszarze (np. w Turynie) za pomocą Naszej Witryny i Aplikacji.
Jeśli udostępniasz nam dane osób trzecich, będziesz odpowiedzialny za udostępnienie takich informacji. Musisz być prawnie upoważniony do ich udostępnienia (tj. upoważniony przez osobę trzecią do udostępnienia jej informacjii być świadomy, że będziesz ponosił odpowiedzialność w związku z skargami, roszczeniami lub żądaniami odszkodowania, które mogą wynikać z przetwarzania danych osobowych osób trzecich z naruszeniem obowiązujących przepisów o ochronie danych osobowych
b) Dane zbierane przez Przeglądarkę, Urządzenie i Aplikację
Kiedy korzystasz z Naszej Strony i Aplikacji, zbieramy informacje na temat Przeglądarki, Urządzenia i Aplikacji, z których korzystasz. Informacje te obejmują adres IP, datę, godzinę i żądany adres URL, Unikalne Identyfikatory oraz inne informacje, takie jak typ Państwa przeglądarki lub urządzenia. Informacje związane z Państwa Przeglądarką lub Urządzeniem mogą obejmować system operacyjny, język, ustawienia sieciowe, operatora telefonicznego lub dostawcę Internetu, zainstalowane aplikacje innych firm oraz listy wtyczek.
Niektóre z tych informacji są zbierane za pomocą plików cookie i innych technologii śledzenia, które znajdują się w Twojej przeglądarce lub urządzeniu. Pomaga nam to na przykład w uniknięciu nieprawidłowego działania podczas świadczenia Usług, a także pozwala nam dostarczać Ci Treści, które mogą być dla Ciebie przydatne. Więcej informacji na temat plików cookies można znaleźć w naszej Polityce dotyczącej plików cookies.
c) Dane wywnioskowane na podstawie Twojej aktywności
Zbieramy informacje oparte na Twoich interakcjach z naszymi Usługami w celu ich ulepszenia (np. jeśli widzimy, że jesteś zainteresowany konkretnym modelem pojazdu, Naszymi Wydarzeniami lub okresowymi przeglądami pojazdu w danej lokalizacji, skupimy się na dostarczeniu Ci takich treści) oraz zrozumienia Treści, które mogą być dla Ciebie przydatne.
W innych przypadkach, gdy kontaktujesz się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej, poczty tradycyjnej, telefonu lub w jakikolwiek inny sposób w sprawie Pojazdu lub innych informacji, gromadzimy i przechowujemy zapis danych kontaktowych, komunikatów i naszych odpowiedzi. Jeśli skontaktujesz się z nami telefonicznie, szczegółowe informacje zostaną przekazane podczas rozmowy.
d) Informacje o Twojej lokalizacji
Zbieramy informacje o Twojej lokalizacji, aby w ramach naszych Usług umożliwić Ci wyświetlenie członków naszej sieci znajdujących się w pobliżu oraz aby dostarczyć Ci Treści, które mogą być dla Ciebie przydatne. Twoja lokalizacja może być określona poprzez:
- ręczne wprowadzanie adresu, miasta lub kodu pocztowego;
- Czujniki Twojego urządzenia;
- Twój adres IP, zebrany za zgodą przeglądarki lub urządzenia użytkownika.
Twoja lokalizacja jest określana mniej lub bardziej dokładnie w zależności od tego, czy jest zbierana przez Przeglądarkę lub Urządzenie oraz od ustawień prywatności, które Państwo na nich ustawili. Dokładamy wszelkich możliwych starań, aby informacje o Twojej lokalizacji nie były wykorzystywane do wnioskowania o Twoich Danych Wrażliwych.
Możesz ograniczyć zbieranie przez nas Twojej lokalizacji poprzez zmianę ustawień przeglądarki lub Urządzenia, jak określono w sekcji "Jak kontrolować swoje Dane i zarządzać swoimi wyborami".
3. Źródło danych osobowych
a) Dane zbierane przez strony internetowe i aplikacje naszych partnerów
Zbieramy również informacje o Tobie ze Stron internetowych i Aplikacji Naszych Partnerów. Nasi Partnerzy mogą przekazywać nam Państwa Dane Osobowe jeśli zobowiążą się w umowie, że uzyskali Państwa zgodę lub że mają inną podstawę prawną, która legitymizuje ich komunikację/udostępnianie nam takich danych (na przykład, gdy poproszą Państwo jednego z naszych Partnerów o zarezerwowanie jazdy próbnej, gdy dokonają Państwo zakupu lub gdy poproszą Państwo o otrzymywanie informacji handlowych). Praktyka ta będzie określana poniżej jako "Pośrednie gromadzenie danych". W tym miejscu chcielibyśmy zaznaczyć, że dokładamy wszelkich możliwych starań, aby zweryfikować zgodność otrzymanych danych przed ich wykorzystaniem. Prosimy również o nieudostępnianie nam Państwa Danych Wrażliwych.
b)Dane zebrane z publicznych lub publicznie dostępnych źródeł
Możemy zbierać lub uzupełniać Twoje Dane Osobowe o informacje uzyskane z publicznych źródeł dostępnych w granicach obowiązującego nas prawa. Źródła te mogą obejmować rejestry publiczne, gazety internetowe, listy lub katalogi publiczne. Należy pamiętać, że zawsze przeprowadzana jest wstępna kontrola możliwości wykorzystania tych informacji, zgodnie z najlepszymi praktykami ustanowionymi przez odpowiedni organ wiodący, któremu podlegamy. (obecnie włoski organ nadzoru - Autorità Garante per la protezione dei dati personali).
4. Dlaczego zbieramy i przetwarzamy Twoje dane oraz podstawa prawna
Państwa Dane służą do następujących celów:
a) Ułatwienie gromadzenia i poprawiania Twoich danych
W zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo ochrony danych osobowych wykorzystujemy Twoje dane, w szczególności dane dostarczone przez Ciebie do Naszej Sieci, w celu aktualizacji informacji, które posiadamy na Twój temat jako właściciela jednego z naszych Pojazdów lub osoby zainteresowanej markami Stellantis. Cele te obejmują również udostępnianie danych naszej Sieci i Producentom Samochodów, aby upewnić się, że Twoje dane osobowe są poprawne i aktualne.
Podstawą tego przetwarzania jest uzasadniony interes Stellantis Europe, Naszej Sieci i Producentów Samochodów polegający na utrzymaniu odpowiedniej jakości danych osobowych właścicieli i leadów.
b) Świadczenie naszych Usług i związanego z nimi wsparcia
Wykorzystujemy Twoje Dane, aby zaoferować Ci nasze Usługi, w tym rezerwację jazd testowych na Naszej Stronie Internetowej i w Aplikacji; aby organizować Nasze Wydarzenia, w których bierzesz udział; oraz aby odpowiedzieć na Twoje wnioski/sugestie.
Podstawą tego przetwarzania jest wykonanie zobowiązania umownego lub podjęcie działań na Państwa żądanie.
c) Wysyłanie informacji promocyjnych
Możemy wykorzystywać Twoje dane kontaktowe (e-mail, telefon, SMS, adres pocztowy i/lub inne dostępne środki) do wysyłania komunikatów promocyjnych lub do badań rynku i ankiet zawierających treści. Komunikacja ta odnosi się do wszystkich obecnych i przyszłych marek Stellantis (np. Fiat, Fiat Professional, Alfa Romeo, Lancia, Abarth, Peugeot, Citroën, DS Automobiles, Opel, Jeep, Mopar, Vauxhall) i marek noszących się z zamiarem posiadania Grupy Stellantis, takich jak np. Stellantis Financial Services S.A., Stellantis Financial Services Polska sp. z o.o., Stellantis Consumer Financial Services Polska sp. z o.o., Stellantis Insurance Limited, Stellantis Life Insurance Limited, Stellantis Insurance Europe Limited, Stellantis Life Insurance Europe Limited.
W niektórych przypadkach komunikaty mogą zawierać komunikaty promocyjne dotyczące produktów lub usług wybranych Partnerów. Kiedy wysyłamy tego typu komunikację, działamy z odpowiednim Partnerem jako Współadministratorzy. W takim wypadku, przed wysłaniem do Ciebie jakiejkolwiek komunikacji zostaną zawarte z Partnerem odpowiednie Umowy.
Żadna komunikacja nie zostanie wysłana do Ciebie bez Twojej uprzedniej zgody, którą możesz dostarczyć poprzez specjalne pola wyboru przeznaczone do tego celu. Przypominamy, że możesz również wybrać konkretne kanały kontaktu (np. tylko e-mail lub SMS).
d) Wykrywanienieprawidłowości i ulepszanie naszych Usług
Korzystamy z Danych dostarczanych przez Ciebie, Danych gromadzonych przez Przeglądarkę, Urządzenie i Aplikację, Danych wnioskowanych na podstawie aktywności oraz Informacji zagregowanych w celu uniknięcia nieprawidłowości w naszych Usługach. Na przykład możemy wykryć nieprawidłowości, gdy otworzysz Naszą Stronę Internetową lub Aplikację, uzyskasz dostęp do linku lub gdy w naszym systemie pojawi się błąd.
Przetwarzanie wynika z naszej potrzeby zagwarantowania najlepszych Usług oraz z naszego uzasadnionego interesu polegającego na unikaniu wszelkich zakłóceń w świadczeniu usług.
e) Wyłączenie z nieistotnych komunikatów promocyjnych
Przetwarzamy Twoje Dane, aby wyłączyćCię z komunikacji promocyjnej, w przypadku gdy taka komunikacja nie jest zgodna z Twoim profilem (np. jeśli mieszkasz we Włoszech, nie będziemy udostępniać promocji dotyczących Francji itp.)
Podstawą tego przetwarzania jest nasz uzasadniony interes w zefektywnym wykorzystaniu naszego budżetu marketingowego oraz Twój uzasadniony interes w nieotrzymywaniu nieistotnych komunikatów.
f) Analizowanie Twoich preferencji i zachowań w celu dostosowania naszych Usług i komunikacji, w tym wszelkich Treści, które mogą być dla Ciebie przydatne
Wykorzystujemy Twoje Dane, w szczególności Dane wywnioskowane na podstawie Twoich działań, Dane pojazdu, Informacje o Twojej lokalizacji (jeśli zostały nam udostępnione) oraz Dane zebrane przez Przeglądarkę, Urządzenie i Aplikację, w celu ulepszenia naszych Usług (np. Naszej Strony Internetowej i Aplikacji, Naszych Wydarzeń, komunikacji promocyjnej) oraz w celu pokazania Ci Treści, które mogą być dla Ciebie przydatne, również na platformach mediów społecznościowych lub poprzez Platformy Reklam Programatycznych wyłącznie w zakresie, w jakim upoważniłeś nas do ich zamieszczenia na tych platformach.
Zindywidualizowane Usługi i/lub komunikacja i/lub Treści, które mogą być przydatne dla użytkownika, opierają się na zachowaniu, zainteresowaniach, potrzebach, preferencjach, a także profilu użytkownika; cele takie mogą być również osiągnięte na podstawie Danych Osobowych zebranych za pomocą plików cookie lub innych technologii śledzenia w celu analizy i przewidywania preferencji klienta, aby zapewnić klientowi dostosowane oferty.
Treści, które mogą być dla Ciebie przydatne:
- nie są tworzone z wykorzystaniem Danych wrażliwych, takich jak te, które mogą pochodzić z Informacji o Twojej lokalizacji;
- mogą być również widoczne na stronach internetowych i aplikacjach mobilnych innych niż nasza po przesłaniu ich do Platform Reklam Programatycznych tylko w zakresie, w jakim upoważniłeś nas do przesłania ich do tych platform.
Przetwarzanie to odbywa się na podstawie uprzednio udzielonej zgody.
Kiedy kierujemy do Ciebie komunikaty na platformach mediów społecznościowych lub za pośrednictwem platform reklamowych Programmatic, możemy działać jako Współadministratorzy z odpowiednim dostawcą platformy. Przed wysłaniem do Ciebie jakiejkolwiek komunikacji z dostawcą platformy zostanie zawarta odpowiednia umowa.
Jeśli nie chcesz otrzymywać spersonalizowanych Usług lub Treści, które mogą być przydatne, możesz zmienić swoje preferencje, jak wyjaśniono w sekcji "Jak kontrolować swoje Dane i zarządzać swoimi wyborami".
g) Analizowanie i ulepszanie naszych Usług oraz tworzenie nowych usług i funkcji
Wykorzystujemy Twoje Dane i Informacje zagregowane do sprawdzenia wydajności naszych Usług lub do tworzenia nowych. Możemy to zrobić na przykład poprzez analizę Twoich interakcji z Naszą Siecią, Naszymi Wydarzeniami, naszym biuletynem i/lub komunikacją promocyjną (na życzenie).
W miarę możliwości wykorzystujemy do tych celów dane anonimowe lub spseudonimizowane. Tylko w wyjątkowych przypadkach możliwe jest podanie danych osobowych. W takich przypadkach obowiązują następujące zasady: Z wyjątkiem Państwa zgody na dostosowanie naszych Usług, mierzenie skuteczności naszych Usług i tworzenie nowych Usług wynika z naszego uzasadnionego interesu polegającego na tworzeniu i utrzymywaniu Usług, które są naprawdę przydatne dla naszych użytkowników.
h) Udostępnianie Danych Partnerom dla ich własnych celów marketingowych
Udostępniamy Twoje dane kontaktowe wybranym Partnerom dla ich własnych celów marketingowych. Partnerzy będą kontaktować się z Tobą wyłącznie za pomocą zautomatyzowanych środków (np. e-mail, SMS, telefon z rejestratorem) i będą zobowiązani do przekazania Ci swojej polityki prywatności.
Przetwarzanie to odbywa się na podstawie Twojej uprzedniej zgody. Pełną listę lub kategorie Partnerów, którym udostępniamy Twoje dane możesz zobaczyć bezpośrednio na stronie: https://privacyportal.stellantis.com.
i) Wypełnianie obowiązków prawnych i podatkowych
Możemy wykorzystywać Państwa Dane w celu wypełnienia obowiązków prawnych i wymogów, którym podlegamy, co stanowi podstawę prawną takiego przetwarzania Danych.
Niektóre przepisy prawne mogą wymagać od nas udostępnienia Państwa Danych organom publicznym (np. zawiadomienia o wycofaniu produktu z rynku). Jeśli takie udostępnienie nie jest wymagane przez prawo w Twoim kraju, możemy rozważyć przesłanie Twoich Danych jak wyjaśniono szczegółowo w części "Ochrona naszych i Twoich interesów" poniżej.
j) Wysyłanie komunikatów korporacyjnych i instytucjonalnych
W zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo ochrony danych osobowych, udostępniamy Twoje dane kontaktowe w celu wysyłania ankiet korporacyjnych i komunikacji instytucjonalnej dotyczącej całej Grupy Stellantis. Są to komunikaty o charakterze niepromocyjnym, wysyłane przez nas w imieniu Producentów samochodów, w oparciu o nasz uzasadniony interes polegający na dostarczaniu użytkownikom spójnych informacji.
k) Ochrona naszych i Państwa interesów
W zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo ochrony danych osobowych możemy wykorzystać Twoje Dane w celu wykrywania, reagowania i zapobiegania nieuczciwym i nielegalnym zachowaniom lub działaniom, które mogłyby zagrozić bezpieczeństwu naszych Usług oraz Naszej Witryny i Aplikacji. Może to mieć miejsce w przypadku korzystania z naszej Aplikacji w sposób inny niż dozwolony, w celu weryfikacji tak zwanego Zbioru Pośredniego lub w przypadku nieodpowiedniego zachowania na Naszych Wydarzeniach. Cele te obejmują również audyty i oceny naszych operacji biznesowych, kontroli bezpieczeństwa, kontroli finansowych, programu zarządzania zapisami i informacjami oraz w inny sposób mogą być związane z administrowaniem naszą ogólną działalnością, księgowością, przechowywaniem zapisów i funkcjami prawnymi.
Cele te opierają się na naszym uzasadnionym interesie polegającym na zabezpieczeniu naszych interesów i ochronie naszych użytkowników.
5. Jak wykorzystujemy Twoje dane (sposób przetwarzania)
Dane zbierane w celach wskazanych powyżej są przetwarzane zarówno ręcznie, jak i w drodze zautomatyzowanego przetwarzania, a mianowicie za pomocą programów lub algorytmów analizujących Dane wywnioskowane na podstawie Twoich działań, Informacji o Twojej lokalizacji oraz Danych zbieranych przez Przeglądarkę, Urządzenie i Aplikację.
Dane Użytkownika mogą również podlegać Łączeniu i/lub Krzyżowaniu, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące prawo ochrony danych. Pozwala nam to zrozumieć, na przykład, czy pojedynczy użytkownik korzysta z naszych Usług za pomocą tego samego adresu IP lub unikalnych identyfikatorów z przeglądarki i urządzenia; lub czy komunikaty promocyjne lub treści, które mogą być przydatne dla użytkownika, są ściśle związane z informacjami o jego lokalizacji lub danymi dostarczonymi w ramach działań użytkownika lub danymi zebranymi przez przeglądarkę, urządzenie i Aplikację. Łączenie i/lub krzyżowanie Twoich informacji dla celów, dla których je przetwarzamy (np. dostosowywanie Usług), może zostać włączone lub wyłączone, jak wyjaśniono w sekcji "Jak kontrolować swoje Dane i zarządzać swoimi wyborami".
6. Jak możemy ujawnić Twoje dane
Możemy ujawnić Twoje Dane następującym odbiorcom i/lub kategoriom odbiorców ("Odbiorcy"):
- Osoby upoważnione przez nas do wykonywania jakichkolwiek czynności związanych z danymi, opisanych w niniejszym dokumencie: nasi pracownicy i współpracownicy, którzy podpisali zobowiązanie do zachowania poufności i przestrzegają określonych zasad dotyczących przetwarzania Państwa Danych;
- Nasze Podmioty przetwarzające: podmioty zewnętrzne, którym przekazujemy niektóre czynności związane z przetwarzaniem danych. Na przykład dostawcy systemów bezpieczeństwa, konsultanci księgowi i inni, dostawcy hostingu danych, banki, podmioty ubezpieczeniowe itp. Z każdym z nich podpisaliśmy umowy, aby zapewnić, że Twoje Dane są przetwarzane z o